Er is volop beweging in organisaties. Huidige economische onzekerheden maken dat klanten minder te besteden hebben en kritischer zijn op wat ze kopen. Dit geldt voor particuliere klanten, maar ook voor business to business en in de zakelijke dienstverlening. Overal zien we dat organisaties hard op kosten gaan bezuinigen om zo de marges op peil te houden. Externen vliegen eruit, arbeidscontracten worden beëindigd. Het gevolg is dat teams geen stabiele eenheden meer zijn, maar continu van samenstelling wisselen en vaak met minder mensen meer moeten presteren. Hoe hiermee om te gaan?
De neiging is om terug te trekken op de taak, nog harder werken, productie draaien, presteren. Dat is onverstandig. Een hardloper in training voor de marathon zorgt juist tijdens zware periodes extra goed voor zijn lichaam.
Wat is dan wijsheid? Wat zijn de gouden regels voor managers wanneer de druk op het team toeneemt?

Allereerst vraagt deze dynamische periode nog meer focus op het gezamenlijke doel. Dat is mogelijk de enige factor die wel stabiel is in deze periode. Weten waarvoor je bezig bent, scherpt de geest en draagt bij aan het nemen van beslissingen.

Tegelijkertijd is het zaak om teamleden te ondersteunen. Door in gesprek te gaan over wat deze onzekere perioden met hen persoonlijk doet. Het samen delen van de onzekerheid schept de gezamenlijkheid die nodig is om hard te kunnen knallen.

Altijd van belang, maar nu nog meer dan ooit: duidelijke communicatie. En daarbij geldt, het is beter te zeggen dat je het (nog niet) weet, dan helemaal niks te zeggen. Uit veel onderzoek is gebleken dat duidelijke, eenduidige communicatie een van de belangrijkste factoren is bij het gemotiveerd houden van je teamleden.

Markeer de momenten waarop je team van samenstelling wisselt, ook als dit heel regelmatig gebeurt. Neem afscheid van de vertrekkers en verwelkom de nieuwkomers. Het wijzigen van teamsamenstelling mag nooit geruisloos verlopen. Elke wijziging vraagt om een korte pas op de plaats.

En tenslotte. Blijf je successen vieren hoe klein of zeldzaam ze ook zijn.

In den beginne was er Johan Cruijff. Niet alleen zijn initialen maakten dat hij het tot godheid schopte. JC was de beste voetballer aller tijden. Of in iedere geval één van. Na zijn actieve carrière werd het niet stil rond Johan Cruijff.  Cruijff werd trainer en vanuit zijn domicilie Barcelona brieste het  raspaard van weleer [...]

Opdracht geslaagd, klantcontact verloren Een tijdje terug begeleidde ik samen met een collega een team van een organisatie in zwaar weer. Het voortbestaan was in het geding, medewerkers liepen weg naar de concurrent en de klanten bleven weg. Er moest wat gebeuren. Bij de start van de teamdagen troffen wij een team dat voorzichtig en [...]

Het Nieuwe Werken is de trend. De term, bedacht door Bill Gates van Microsoft in 2005, duikt te pas en te onpas op. Kern ervan is dat je als medewerker werkt waar je wilt en wanneer je dat wilt. Als je daar even op doordenkt ligt de conclusie voor de hand dat met het nieuwe [...]

Feedback geven? Niet doen! “Zo doen wij dat hier nu eenmaal…” “Ja, als ik het aan het secretariaat vraag dan duurt het uren, ik doe het zelf wel.” “Zij van kwaliteitsbewaking frustreren het proces alleen maar!” “Ik kan maar beter niets zeggen; als ik wel wat zeg gebeurt er toch niks mee.” Zomaar wat voorbeelden [...]

Een ministerscitaat: ‘Elk kabinet heeft een eigen gevoel. Het eerdere kabinet kreeg vanaf het begin veel kritiek, wat een hechte band schiep. Wij dachten “we kunnen het toch nooit goed doen, dus laten we maar doen wat we willen.” Dat is een heel bevrijdend gevoel.’ Wie denk jij dat het is? Als we alle diversiteitsdeskundigen [...]

Enkele reis ellende Het zijn veel bewogen weken die Maxime Verhagen en zijn CDA-fractie ons voorschotelde. Stappen we wel of niet in een regering met gedoogsteun van Geert Wilders? Achter de massief eiken fractiedeur vond een heus groepsdynamisch spektakel plaats. Ellenlange discussies, emotionele uitbarstingen, heuse dissidenten en groepsdruk, moeizaam geformuleerde compromissen. De ‘dolle rit op [...]

In the good old seventies mocht je nog gewoon hele enge sociaal psychologische experimenten doen, zonder dat er een haan naar kraaide. Bekende voorbeelden zijn het Stanford gevangenisexperiment van Zimbardo en die van Milgram waarin nepdeelnemers stroomstoten toegediend kregen. Dat mag (gelukkig) niet meer om begrijpelijke ethische redenen. Tv-programma’s zoals Big Brother en Expeditie Robinson, [...]

Talent benutten loont! Feit 1: Mensen die doen waar hun talenten liggen blijven gezonder. Feit 2: Teams presteren beter wanneer de talenten van de teamleden goed benut worden En toch doen in veel teams teamleden niet het werk dat past bij hun talent. Neem Simone. Simone werk al jaren in het team schadebehandeling Particulieren van [...]

Succes valt of staat met samenstelling team In één week kocht Real Madrid de voetballers Christiano Ronaldo en Kaká, samen voor zo’n 159 miljoen euro. Eerder al liet voorzitter Florentino Pérez weten nog eens een slordige 300 miljoen euro te investeren. In een voetbalelftal, let wel. Pérez lijkt hard op weg het beste voetbalelftal ter [...]

© 2011 | jaco van der schoor vormgeving: gebr.nl